第一章：何为组织行为学1.含义：①不仅讨论可观察的行为，如：员工日常工作，人际交往等，还关注隐含在这些行为中的个体内在状态,包括知觉，态度，决策. ② 三角度:组织和群体成员,资源,人本身 ③ 讨论群体和组织行为，个体解释不了的现象可以用群体和组织加以解释经历,直觉,权威，科学2.多学科性：心理学：测量,解释，预测及改线特定情境下个体的行为 社会学：讨论人与人之间的相互影响，关注较多的一个领域是变革 人类学：人类和环境之间的互动，特别是文化环境 政治学:政治环境中个体和群体的行为3.讨论领域:① 个体层面：最基本的构成要素，也是组织行为最直接的实施者与影响者 讨论人格，能力,动机，说明组织中个体行为产生的原因及绩效取得的途径 ② 群体（两个或两个以上)及团队层面：是组织目标实现的基本单位,也是个 体任务完成及价值体现的工作单元. ③ 组织层面4.进展轨迹：①科学管理理论（泰勒：工作专业化与生产效率，寻找“最佳操作方法"） ② 古典组织理论(韦伯：关注如何将大量的员工与管理者组成最有效的整体） ③ 行为科学理论（霍桑实验，人际关系运动)麦格雷戈 XY 理论X 理论：人性假设大多数人是懒惰的,尽可能躲避工作。大多数人没有雄心壮志，宁愿接受别人领导， 不愿负责任。大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的。大多数人缺乏理智,不能克制自己，容易受人影响。大多数人为将选择那些经济上获利最大的事去做。Y 理论:一般人都是勤奋的，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。人们是能够自我管理、自我控制的.个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾,条件适当，人们会将个人目标和组织目标统一起来。在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就。大多数人都具有高度的想象力、聪慧才智和解决组织中困难问题的制造性。④ 开放系统理论 ⑤新趋势：积极组织行为学：内心，个体，人际 五核心:自信效能，希望，乐观，主观幸福感，情感调适5.组织行为学与管理：① 管理职能:规划，组织，领导,控制，对组织的物料资源，人员资源，财务资源，信息资源进行有效协调与配置，从而促进组织目标实现。② 管理角色：十种角色，人际：头面人物，领导者，联络者 信息：监督者，传播者，发言人 决策角色：创业者，冲突矗立着,资源分配者,谈判者③ 管理技能：技术技能,人际关系技能，概念技能（新想法，抽象思考）,诊断技能6.讨论方法：① 讨论原则：客观性，可验证性，可控制性，预见性②...
