第一章组织行为学的基本知识组织行为学讨论内容的三个层次：个体、群体、组织组织行为学进展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要讨论内容和观点：1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927） 2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的 X 理论—Y 理论阶段（1927—1965） 3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965-2000) 4、积极组织行为学阶段（2000—现在）第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征：1
整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象2
理解性：以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义3
相对性：根据事物之间的相对关系进行反映4
恒常性：条件发生变化时，直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象的亮度、形体、大小等颜色方面的恒常性
内涵:指的是个体为自己所在的环境给予意义并解释感觉印象的过程
一个人是活在知觉中的
人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础
这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要知觉防卫机制的内涵：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向
错觉：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉
类型：常见错觉、图形错觉:缪勒-莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉的集中表现形式：1
对他人的知觉:表情、性格2
自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见：首因效应 晕轮效应 近因效应 定型效应 投射 归因：人们对自己或别人的行为进行分析,进而解释和推测其原因和动机的过程归因的参照点：一致性、一贯性、特别性 海德的归因理论：内因与外因（1）归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境 为难的归因理论：个人决策当中不确定推断的三种启发：（1）代表性启发式 是指人们倾向于根据
