组织行为学知识点第一章 绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个讨论领域,探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。第二章 组织行为学概述1、组织行为学的讨论内容组织行为学的讨论对象个体心理核心是激励及核心制造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、制造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息沟通与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。领导心理领导的素养、结构、功能与影响力;领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析（比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）；组织进展与组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。组织行为学讨论的核心问题 1.人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3.领导科学问题2、组织行为学的讨论方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、讨论者与实践者相互参加的准实验方法、案例比较法、现场讨论法等. 观察法: 也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下 ,观察者以感觉器官（眼、耳等)为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为，并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。优点：目标明确、简单易行、真实有效 缺点:难以深化、无法进行统计分析实验法： 实验法是讨论者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行讨论的方法。优点：严格控制条件 缺点：推广性差谈话法：谈话法是讨论者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查. 优点：简便易行，双向沟通,加强感情沟通，增加相互了解。 缺点：真实可靠性，无法完全避开主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。问卷法： 问卷法是讨论者根据讨论课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来讨论被试者心理状态的方法。优点：高效、便于分析 缺点：难以质化分析个案法： 也叫案例法,是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，全面系统的分析讨论，并探...
