名词解释1、组织行为学:组织行为学是综合运用与个体及群体行为有关的各种知识,采纳系统分析的方法,讨论一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体及群体行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门科学
学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变
（p22）替代性学习：通过观察他人的行为受到强化或惩处进行学习
（p29）2、社会知觉：是对人或人际的知觉，它既包括个人对另一个人的知觉,也包括个人对群体、群体对个人、群体对群体以及对个人间关系和群体间关系的知觉
（p44）框架效应:所谓框架就是问题的表征形式
一个问题会有很多不同的表征形式,而问题的表征形式会影响人对问题的知觉，从而影响对问题的推断和决策（p57）3、元认知能力：是人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力
(p87）情绪智力：是指人理解和管理自己和他人情绪,并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力
（p88）4、组织公民行为：指的是有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为
(p122）组织承诺：是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度
（p129）5、组织公正：是员工对于组织整体的公正性的感知
分为四种形式：分配公正、程序公正、人际公正和信息公正
（p149）工作扩大化：在保持任务的难度和责任处于同一水平的前提下，增加员工从事任务的数量（p158) 工作丰富化:指的是，在设计工作时，通过给予员工更多的责任以及对自己所从事工作更多的控制权为员工提供更多的进展机会
（p158）6、群体凝聚力：群体凝聚力可以理解为群体成员同意留在群体内的程度
（p180）群体思维：群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
（未找到，百度)7、虚拟团队:是通过计算机技术把不同地域的人联系起来组成团队以实现共同的目标，就是在虚拟工作环境下
