绩效管理体系建设项目框架福建欧联国际副总经理 袁彬悠1前期准备1.1组建项目团队1.1.1指导委员会：高层参加1.1.2工作小组：各部门负责人、绩效经理1.2现状调研与宣传1.2.1资料收集使命、愿景、价值观、当前基本情况简介、战略规划及经营计划、年度财务分析报告、现有绩效体系资料、组织架构及部门职责与工作模块设计的资料、标杆企业的讨论报告、采购、供应链、营销、职能各系统年度工作分析报告与系统管控文件。1.2.2调研访谈1)高层访谈:a) 行业进展(政策、技术、供应商、替代品、潜在进入者、竞争者、客户等方面);b) 在行业内的优势和劣势；c) 财务与市场的目标；d) 聚焦客户的类型、客户关注点、我们的市场战略；e) 为满足客户需求，我们公司内部需要做好什么;(采购、供应链、营销、职能）f) 公司成本结构、成本控制关键点在哪儿？如何降低；流动资金(库存控制、应收控制）的关键控制点是哪些,如何实现流动资金周转目标g) 公司未来的进展关注哪方面的人才；对人员流动的看法(关键人才和普通员工）h) 信息化建设和企业文化建设的设想；i) 公司今年的目标是什么？有哪些困难?目标是否有切实的行动和资源保障2)中层访谈a) 对绩效管理的认知、对公司目标的认知和公司进展方向的认知b) 公司目标实现的可能性，可能存在的问题c) 所在部门和工作模块对公司目标起到哪些作用,所在部门和工作模块有哪些目标或工作重点，是否有组织制定行动计划，是否有资源保障d) 公司的目标、负责工作模块的目标、下属员工的目标是否有关联性，分解原则是什么？e) 目标制定、过程指导、结果考核、绩效面谈与申诉、绩效回报机制的现状和存在的问题。f) 您觉得目前的绩效管理存在哪些问题，有哪些您觉得好的地方或待改进的地方，个人有什么建议。3)员工访谈:问题设计大体类同与中层访谈，访谈的问题层级降低到个人工作层面，员工层级可实际成调查问卷，不用逐一访谈。1.3组织培训和宣传2指标体系设计2.1战略研讨、绘制战略地图组织战略研讨,确定战略主题,通过财务/客户/内部运营/学习成长 4 个维度描述战略，绘制战略地图使命提供节能、环保、高品质卫浴集成服务价值观专业、高效、服务、创新愿景致力于成为改善大众水暖生活的卓越企业.战略研讨和制定战略主题组织绩效设定组织绩效考核执行经营分析专项管理基于公司实际，制定战略地图2.2平衡计分卡组织平衡计分卡讨论,分析战略主题的驱动因素和衡量标准,将战略主题分解为核心衡量指标,绘制平衡计分卡维...
