课 程 介 绍 一、教材选定：上海交通大学出版社 顾琴轩教授 主编《绩效管理》 二、讲课方向：（一)考题 （二）实践运用 三、《绩效管理》考试试题类型(总分：100分）（一）、单项选择题（共30小题,1分/题）(二）、多项选择题（共5小题，2分/题）（三）、填空题（共5—10小题，1分/题）（四）、简答题（共5小题，5分/题）（五）、方案设计题（共1题，10分/题）(六）、综合分析题（共1题，15分/题) 四、对于整本书章节的介绍第1章 绩效管理概论第2章 绩效管理系统的开发与设计第3章 绩效评价指标第4章 常用的绩效评价方法第5章 新兴的绩效评价方法第6章 绩效沟通与指导第7章 绩效管理培训第8章 绩效管理的实施与监控第9章 绩效管理的趋势与挑战思考题一、直线经理抱怨:“员工不按自己的意愿办事”？二、老总总是抱怨：“为什么员工的表现总是不尽人意”？原因：一、开始工作之前：员工不知怎么做?不知做什么？不知为什么做？三、工作之中:员工认为自己的方法比经理的好员工认为其它的事比现在的工作更重要员工认为这件事是有负面影响的员工在工作时有障碍二、开始工作之后：员工认为是在工作，而老板不认为员工认为工作没有好处员工认为做了该做的事，没有得到赞扬员工认为没有做事，反而得到赞扬员工没有做与做了,一点影响都没有原因 总结原因 员工不知怎么做？不知做什么?不知为什么做? 根据以上问题，实行“预防性管理”(绩效管理） 一、绩效、绩效管理、绩效考评三者的不同 二、整个绩效系统 第1章 绩效管理概论 【学习目标】 通过本章的学习，要求学生掌握：1 、什么是绩效2 、什么是绩效管理；3 、影响员工绩效的因素；4 、了解绩效评价和绩效管理系统；5 、绩效管理中存在的主要误区与问题；6 、绩效管理的作用。 【关键概念】 绩效、影响因素 绩效管理、系统、评价、误区与问题、作用 实例:绩效管理如何为企业带来竞争优势？ 【引导案例】 摩托罗拉的绩效管理 1.1 绩效与绩效管理的概念 绩效管理给企业带来的竞争优势（一）提高工作绩效（二）作出正确的雇佣决策（三）降低员工的流失率（四）发现企业中存在的问题（五）改善上级和员工之间的沟通（六)人力资源长远规划1。1.1绩效的含义 （一）绩效的概念 管理学角度：组织期望的结果(工作表现） 经济学角度：绩效与薪酬是组织和员工之间的对 等承诺关系 社会学角度:意味着每个社会...
