第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同,绩效考评指标体系的结构和内容也不相同.（一） 适用不同对象范围的考评体系.假如从绩效考评和范围上区分,有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围,绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中组织绩效考评根据其工作性质的不同,又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（ 1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类.（二） 不同性质的绩效考评指标体系：假如从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系:1、品质特征型的绩效考评指标体系。2、行为过程型的绩效考评指标体系。3、工作结果型的绩效考评指标体系。二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则 、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料.第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选.第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延 ，做出准确的界定。第四步、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。第五步、设计调查问卷.第六步、发放调查问卷.第七步、回收调查问卷.（三）、个案讨论法。（四）、面谈法，面谈法有两种具体形式，即个别面谈和座谈讨论会。（五）、经验总结法（六）、头脑风暴法。头脑风暴法是最负盛名的促进制造力的技法之一，他是由亚力克。奥斯本提出的，所以大家都称他为“头脑风...
