维修工程管理制度一、 组织架构：二、常设办公地点：总部设办公桌椅；各项目物业办公室一间,办公桌椅一套；并便于存放维修工具等
三、部门及岗位职责:1、部门职责：负责交房三个月后至保修期满的保修范围内维修管理工作；维保期满后维修工作的监督指导
2、岗位职责：项管部总监/副总监：负责总的维保调度及内、外部资源调度，负责组织协调本部门的维修工作协同
维修经理:1、负责分配维修管理任务，调配维修资源；2、监督维修进度与质量；全程跟进因房屋质量等引起的投诉事件
3、与原施工单位维修争议问题谈判，启动维修第三方；4、 负责维保合同或协议的审查，代表公司执行维修合同或协议；5、控制维修成本，负责维修费用申请的审核；6、熟化维修管理成果;7、负责内部员工管理考核,定期组织对工程缺陷的检查梳理工作
8、负责组织实施维保服务形象、维修管理形象,负责拟定、提供维修管理形象提升方案，宣传素材，并对提升实施结果负责
9、负责定期召开维保协调会，协调处理各种维保问题
维修工程师:1、负责监督维修作业，与物业、客服、施工方日常工作联系；2、负责编制维修可行性方案及对维修工作进行技术指导;3、负责维修工作的具体实施，检查过程执行情况,对维修质量进行验收，对不合格项提出意见并督促整改；4、根据施工单位月度维修情况，对施工单位进行评估及考核，针对存在问题较大的施工单位，进行约谈、处罚
项管部总监项管部副总监维修经理维修工程师维修工程师信息员5、根据物业保修单，制定月度维修计划
6、负责收集工程缺陷、典型质量案例的分析与备案,提供对于质量问题的有效处理及预防措施，以避开同类质量问题、维修服务管理问题的发生
7、负责对维保单位的协调和监管；负责维护形象的实施与提升；8、负责维保资料的编制与整理，并转化维修成果；信息员：1、项目维保信息员主要承担项目维保信息录入、派单、闭单等维保系统管理工作
2、负责对录入系统数据
