某某公司综合办公室/人力资源部2024 年工作总结及 2024 年工作思路综合办公室/人力资源部在总经理的领导下，在各部门通力协助下，围绕国旅公司经营目标，全体员工共同努力，本着服务前线，服务员工、科学管理的原则开展工作。2024 年从员工招聘到培训,从劳动关系管理到人力成本的控制，从党务到文书管理，都做了很多工作，取得了一些成果。但还有很多工作还需要进一步提高,在此对 2024 年工作做一个总结，对 2024 年工作思路做一个梳理。一、2024 年工作总结(一)做好人力资源调配与招聘工作，为公司经营提供人力支持与保障。2024 年人力资源工作面临挑战。一方面餐饮服务员工队伍不稳定，服务人员流动率较高，另一方面 4 月份餐厅、客房、会议室、总台等各岗位一次性集中息岗 8 人，其中领班 3 人，再者客房服务、前厅服务岗位 6 名员工陆续进入孕期、产期，先后离开工作岗位，前线服务岗位出现人员紧缺.人力资源部在人员调配与招聘工作方面投入了较多的时间和精力。本着优化整合，合理配置,精简高效的原则，在不增加人员的前提下，从后勤保障部及客务部往前厅陆续调配 3 人，缓解了总台人员紧张状况。通过对餐厅服务岗位工资水平分析,将餐饮部工资标准进行了调整,并制定了工资等级及工资晋升考核办法，并根据调整后的工资标准，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘，在此期间共收取应聘简历、电话、信息等 40 余份，来公司面试 58 人，先后招聘餐饮部服务员 10 名，完成了餐饮服务人员全部更换，并通过培训与考核，确定不同工资等级,稳定了餐饮服务队伍，保证了餐饮的服务水平。对客务部离开岗位休息的孕期、产期服务人员，假期后将回到岗位的情况，实行调整服务中心班次,对劳动强度增加的员工临时性增加奖金的方式解决短期人员相对紧缺的状况。2024年年初在岗全民合同工 124 人，聘用员工 75 人,总人数为 199人， 2024 年底,在岗总人数 108 人,聘用员工 68 人，总人数为176 人。全民合同工工资总额与聘用员工工资总计比 2024 年仅增长 7 万元的情况下，实现了员工工资增长 9％的目标。(二)做好培训工作，保持公司管理水平与服务水平持续稳定。内部培训方面,2024 年根据我们的培训计划，内部准备 PPT幻灯讲稿 12 份，先后组织《星级饭店评定与划分》新标培训、国旅公司企业文化建设培训、新招聘用员工入职前培训、餐饮服务技能培训、前厅作业标准运作管理培训、礼...
