××社区综治中心首问责任制度一、群众到本单位办事或电话咨询有关事项，接受询问的工作人员即为首问责任人
首问责任人要热情接待来访群众,并负有为其服务不可推卸的责任
二、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理；不属于首问责任人职责范围的事,首问责任人要负责把群众引导到综治中心主任处，及时协调办理
三、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办人员的,综治中心主任要及时上报上一级综治中心,协调有关部门解决
对群众一般性咨询，要做到全面、细致介绍,让群众满意；属电话咨询或举报的，首问首接责任人除应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册，还应明确告知办理的人员
承办人员必须按服务承诺和时限的要求提供服务
四、社区党委书记是本社区社会治安综合治理第一责任人，要抓好社会治安综合治理这项工作
××社区综治中心应急联动制度一、综治中心要健全重大突发事件和群体性事件应急处置预案，安排人员 24 小时值班备勤,明确组织领导、部门职责、具体经办人员等
二、接到突发事件和群体性事件的报告后，综治中心应迅速派员赶赴现场，会同有关部门，实行及时有效措施维护现场秩序，防止事态扩大；第一时间查实事件基本情况，对事件性质、进展趋势、是否启动应急预案等作出清楚推断，及时报告领导和上级有关部门
三、启动应急处置预案后，相关领导迅速进驻指挥，调配辖区内相关资源力量,依法妥善处置
××社区综治中心工作例会制度一、综治中心每月召开一次例会,由主任召集综治中心全体人员参加
主要议题是听取本月工作情况汇报，讨论下月工作重点
分析综治、维稳、信访工作形势，对突出问题提出预防处置措施；其它需要会议讨论的事项
二、会议内容应做好记录，重要事项应形成会议纪要印发相关人员贯彻落实
会议记录和纪要列入工作台帐，归档保存
三、在重要节点敏感时期和重大活动、或出现带有倾向性的社会治安热点、社会稳定问题，随时组织专题会议分析讨
