美容院新顾客接待流程标准一、咨询环节1、 迎客：当顾客走进来时,美容师接待员应面带微笑,双手交叉于腹位打招呼“您好,欢迎光临，美在华彩，您这边请.”.2、 店长接待： 店长应面对面或 45 角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 ,“您好,我是店长王艳,欢迎光临,请问...？”3、 店长：“姚小姐,现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获漂亮天使电视大赛指定候选单位，您今日第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验 1 个半小时标准服务好吗？4、 换客服： 带顾客进更衣间,将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚小姐，您先换上顾客服，这是专门为你准备的是消毒过的.5、 介绍美容师：顾客换好客服后领进美容间，介绍美容师：“姚小姐，这是我们店里非常优秀的美容师她的名字叫玫瑰水润,在店里很受老顾客喜爱的，今日由她为您服务，在服务的过程中有任何需求都可以直接找我,我是店长王琴还记得吗？.6、 对美容师的叮嘱“姚小姐就交给你了，好好为她服务”二、护理环节：感受标准拆求不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心.1、奉茶：X 姚小姐，您先喝杯我们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒功效非常好,特别是在护理前喝，再配合我们的手法和产品会使您的皮肤达到更好的效果。2、头肩颈放松(按摩前）姚小姐!我先来给您做一个头肩颈按摩,让您彻底的放松，这样护理的效果会非常好！可以使您穴位处于打开状态,并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份.3、洁肤：姚小姐！现在，我为您做清洁皮肤，这是我们的葡萄籽精华洗面乳，它的清洁力很好的，因为它是由微囊包裹的技术，可以先分解杂质在将其包裹出来,不会晕染皮肤，同时里面含有蚕丝所以洁面后没有紧绷感，洁肤后您的肌肤又白又嫩又光滑，最适合您的皮肤了！4、调理:姚小姐！现在我给您做角质层的补水,玫瑰活力露，他可以充分补充角质层的水份，调节皮肤的 PH 值，而且可以激活角质细胞的活力吸收更多的营养，同时这里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身涂抹，当香水用，味道特别好5、去角质：姚小姐！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透，所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。6、按摩：姚小姐!我现在要开始给您做按摩了，我们的按摩产品使用原液也就是用精华来做按摩的，是纯植物的...
