美食广场各岗位职责及工作流程

公司管理法律规范1.遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度. 2.遵守部门考勤制度和岗位操作程序. 3.履行职责，不做本职工作无关的事，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，有事提前请假。 4.上班穿工服、戴工号牌、仪表洁净、精神饱满。 5.文明服务,礼貌待人. 6.服务态度端正，有较强的奉献精神。 7.工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等. 8.不做有损公司形象的事，不收取客人的钱物。 9.绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 10. 爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。 11. 爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务.12. 关怀同事，乐于助人，具有合作，团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用。 员工的礼仪法律规范 1.保持头发清洁整齐，女员工不得散发上岗2.女员工刘海不得遮及眉毛,男员工发型不得过于夸张，怪异 3.不得将头发染成夸张颜色，头发应整理得体 4.过肩长发应束扎盘结,头饰造型不得过于夸张,颜色不得过于鲜艳 服饰妆容 1.女员工上班可以化淡妆，口红、眉毛需涂描得体,不得浓妆 2.指甲需短而洁净，不得留长指甲，不得涂色彩鲜艳的指甲油 3.不得佩戴首饰，不得佩戴大圈或者带坠耳环 4.制服需洁净、整齐，发现破损及时修补 （ 制服需为公司统一服装) 5.工装拉链必须拉上,长袖衬衣需扣紧袖口，衬衣下摆需扎在裤、裙内 ， 胸卡需洁净、无破损、污渍、无其他挂物 6.胸卡一律佩戴于外衣的左胸,不得佩戴无照片或经涂改的胸卡 , 不得穿拖鞋、凉鞋、及白颜色的鞋子工作 手势 1.指引手势：五指并拢,掌心朝上,手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，同时,上身前倾,头偏向指示方向并以目光示意 2.交谈手势：与人交谈使用手势时,动作不宜过大,手势不宜过多,不要击掌或者拍腿，更不可手足舞蹈 微笑 1.甜美、温柔、友好、自然亲切，恰到好处给人以愉快、舒适的感觉，真诚微笑会感染人，是内心喜悦和真诚的流露，是自身素养的体现 2.送人鲜花，手留余香，那么送人微笑-—--—--你会获得很多很多——---- 行为法律规范之必须 1.必须按规定整齐着装 2.必须发型法律规范、妆容适当 3.必须精神饱满、主动热情，微笑待客 4.必须文明礼貌，文明用语 5.必须保持工作岗位洁净整齐 6.必须保证工作准确无误 行为法律规范之不准 1.不准在工作岗位聊天、嬉笑、打闹 2.不准当班擅自离岗、停工 3.不准在上班时看书、看报 、玩手机 4.不准以任何理由为借口，拒为顾客服务 5.不准...