《市场营销学》考试大纲第一章 市场营销导论 一、学习目的和要求 市场营销学是一门讨论市场营销活动及其规律的应用科学，而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的
因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务,全面 理解市场营销管理哲学的演变，对于搞好市场营销，加强经营管理，提高经济效益具有重要意义
学习任何一门科学，首先要了解它的性质和讨论对象是什么，学习市场营销学当然也不能例外
本章作为开宗明义的第一章,中心是弄清市场营销学的性质、讨论对象和基本内容，市场营销学与相关学科的关系，市场营销管理的含义、任务、管理哲学和管理过程等基本知识，为本课程的学习奠定基础
二、课程内容 第一节 市场营销与市场营销管理 （一）市场与市场营销 市场营销学主要讨论企业的市场营销活动，即讨论企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和
相互市场营销
（二）市场营销管理 市场营销管理的涵义
在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同
第二节 市场营销管理哲学 (一）生产观念 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一
生产观念的涵义和产生条件
（二）产品观念 产品观念的涵义
市场营销的涵义
（三）推销观念 推销观念的涵义与产生条件
（四）市场营销观念 市场营销观念的涵义、产生条件
市场营销观念与推销观念的区别
（五）客户观念 客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息，通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长
客户观念与市场营销观念的区别
客户观念的适用条件
(六）社会市场营销观念
