门店日常工作流程服务心态:假如我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声,我就能获得销售上的丰收。做到“六个一样”：新老顾客一样 大人小孩一样；买与不买一样；忙和闲一样;买商品和退商品一样；买多买少一样。服务习惯：我们要求的是养成良好的习惯，持久的坚持。在服务中始终做到：微笑-—诚恳—-优雅-—热情-—迅速服务准备：进店奉茶的道具/泡茶用具的准备泡茶桌上的茶点/宣传单/准备霉雨季节要准备好放雨具用品、茶叶防潮措施.一上班时间:早班 ； 晚班：二．营业前的工作1。开门工作:A．：开灯 B： 整理仪容仪表；头发要求脸部要求制服要求忌讳盘头发，洁净、整齐做到刘海一致向后露出额头，无法盘的用发胶协助化淡汝,眉毛，眼影（颜色做到单店统一）,腮红，口红,制服洁净平整，佩带工牌，穿黑色不露趾皮鞋不能涂有色指甲油/香水/有香味的护手霜C：搞好店铺环境卫生（上班卫生）展架要求包 装 礼 盒要求茶具要求茶盘要求 收 银 台 要求泡 茶 桌 要求挂画/饰品要求用 半 湿 布将 四 周 的木 作 , 和 玻璃 板 擦 试到 无 灰 尘和 毛 屑 。底 布 保 持洁净洁净用 柔 软 的茶 巾 拧 干将 包 装 / 礼盒 / 空 罐 擦拭 ， 做 到洁 净 不 留湿印痕迹每 个 泡 杯 /茶 海 / 杯 子都 要 擦 拭做 到 无 灰尘 和 毛 屑并 陈 列 美观注 ： 参 考陈列图片用 柔 软 的半 湿 布 擦拭 做 到 洁净 不 留 湿印 痕 迹 并注 意 不 要刮伤做 到 洁 净洁 净 ， 除了 正 常 办公用品外 ， 不 能存 放 其 他无 用 的 物件 在 桌 面上,泡 茶 桌 所有 死 角 都要 擦 拭 , 桌面 上 要 求 :茶 巾 / 茶 道组 / 泡 茶 用具 / 茶 点 宣传 单 烟 灰缸 按 规 定摆 放 整 齐 ,与 营 业 无关 的 一 律不 能 在 桌店 所 有 的挂 画 和 树木 等 装 饰用 品 每 天擦 拭 并 陈列 到 最 佳效果面体现D．清点并核对店堂产品；检查货品是否充足,补货/检查备用金，开店所需物料。 三、【营业后】结束一天的工作（1）营业结束前 15 分钟开始准备下班的工作地 板 卫 生要求茶 桶 / 垃 圾桶 卫 生 要求电磁炉泡茶用具收银款项检 查 水 电开关门窗每 天 在 营业 结 束 前将 地 板 打扫 一 遍 并用 拖 把...
