药店工作总结模板 4 篇 营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，. 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前 10 分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说： “先生,(或其他)您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起” ﹑ 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求—-药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求—-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推举最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢？ 察颜观色通过认真观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。 顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了. 2、观察表情. 当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听,还是心不在焉,假如两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。 给病人以安全感，药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术.药店销售员年终工作总结药店工作总结模板（2) ｜ 返回目录 本人于 XX 年2 月 1 日来到 xx 第一分店上班,于 7 月 1日正式转正。当然了，原先的单位总部打算安排我做与我的专业无关的物流仓库搬运工作,是我不可能接受的职业。 值得庆幸的是，我于 XX 年 2 月,受志同道合的亲戚之邀，来到同益医药有限责任公司英林第一分店从事我喜爱的工作，重新回到了充满激情和挑战同时也是我喜爱的行业—-———-药品及其相关保健产品的市场营...
