药店店长的手册店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………………………第 3 页第一节 店长的职位描述 ………………………………………………………………………第 3 页第二节 店长的职业规划 ………………………………………………………………………第 4 页第三节 店长必备的 6 种品质…………………………………………………………………第 10 页第四节 店长的执行力…………………………………………………………………………第 12 页第二章 店长的日常管理………………………………………………………………………第 13 页第一节 店长的工作执行细则…………………………………………………………………第 13 页第二节 交接班管理……………………………………………………………………………第 15 页第三节 排班管理与技巧………………………………………………………………………第 16 页第四节 周会管理与技巧………………………………………………………………………第 16 页第三章 团队建设 ……………………………………………………………………………第 17 页第一节 店长在门店管理中的角色定位 ……………………………………………………第 17 页第二节 店长对门店管理的基本认识 …………………………………………………………第 19 页第三节 员工职业规划…………………………………………………………………………第 20 页第四节 员工心态管理…………………………………………………………………………第 24 页第五节 员工行为管理…………………………………………………………………………第 27 页第六节 员工激励管理…………………………………………………………………………第 30 页第七节 员工培训管理…………………………………………………………………………第 32 页第八节 团队精神的培育………………………………………………………………………第 40 页第九节 新员工管理……………………………………………………………………………第 42 页第十节 员工流失管理…………………………………………………………………………第 44 页第四章 销售管理………………………………………………………………………………第 44 页第一节 影响门店销售的因素及原因分析…………………………………………...
