【岗位概述】维护营业厅正常运营秩序，落实营业厅区域内防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，协助做好营业款的安全保卫，发现营业厅内的治安隐患,立即实行必要的措施或报请厅经理或值班经理，并协助公安机关处理。内部关系图： 【岗位职责】1. 自觉遵守保安公司及移动通信公司的各项规章制度及管理要求.2. 保护营业厅及客户合法权益不受侵害。3. 维护营业厅的治安秩序,保证营业厅正常营业秩序。4. 检查督促安全防范措施的落实。5. 营业结束后，全面检查门锁、电源等,以免发生事故。6. 学习和掌握保安工作知识和有关安全法规,严格根据规章制度所制定标准及程序进行工作。厅经理值班经理导办员投诉处理岗新业务演示岗业务受理岗咨询员保安清洁员【执行细则】一、现场管理（一）维护营业厅内秩序1. 当发现营业厅内有争吵、大声呼叫的客户时,应立即上前婉言劝说和制止，使其离开，或将其带到客户按待室，安抚客户的情绪，并通知营业厅人员解决客户的抱怨,维护营业厅良好的营业秩序. 2. 当发现客户随意敲击和损坏营业厅的物品时，应立即上前阻止,保持营业厅的良好工作环境. 3. 当发现客户在营业厅乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐时应立即进行劝阻.4. 当酗酒客户在营业厅吵闹时,如有陪同人员,要劝其陪同人员将醉酒的客户带离营业厅，假如是单独一人，为了维护好营业厅和客户的安全,在劝阻无效的情况下，可找一个宁静的休息下帮助其醒酒。5. 当营业厅出现打架、斗殴事件时，应积极果断进行劝阻，并及时上报厅经理或值班经理，联系相关机关或部门（公安机关）防止事态进一步扩大. （二)维护营业厅外责任区秩序1. 营业厅外责任区内有商贩进行商业活动或社会闲散人员如乞丐等逗留时，必须进行制止或遣散2. 对厅外责任区内停放车辆进行管理，保证车辆有序停放,并提醒客户做好车辆防盗措施二、预防管理（一）检查督促安全防范（消防）措施的落实1. 必须具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做好防火工作。2. 熟悉各种火警信号,防火开关的性能和作用，善于操纵和控制各种设备及消防品器材.3. 对重要的火警隐患情况，并进行实地调查，要详细记录时间、地点、程度和原因及处理结果。交班时要交待清楚并及时报告领导。4. 对厅内灭火装置，消防栓等系统及重要设备要定期检测。5. 与各有关部门统一搞好消防设施和设备的维护、保养和测试,保证其完好无损。（二）营业结束后关闭营业厅大门,全面检查门锁、电源等，以免发生事故（三)资金...
