行政部工作标准化执行方案一、 总体目标（一）目的：根据目前行政工作的缺点与不足，结合公司目前的状况，制定出属于自己部门的标准化。（二）最终目标：日后任何工作人员，见到标准化工作流程就可以根据自己的岗位，一目了然的明白自己的工作内容.(三）展开工作的前提：加强每位人员整体的职业化形象明确每位人员的岗位职责工作内容标准化(四）人员配备：行政主管:任晓林行政专员：吕慧芳，孙晓晓前台接待：李冰,石晓晶 (五）人性化的要求(前提）： 把握原则性与灵活性的平衡。任何事务工作不允许任何人以任何借口拖延贻误。二、 具体实施计划（标准化)（注：此部分流程将行政部工作分为三部分,分别为：前台工作；行政部日常管理；人力资源部工作）A、前台工作流程时间序号事件标准有关文档承办人员每天早上1卫生1、收拾前台卫生，保持前台洁净、洁净每天中午2值班1、每天中午一人留守值班每天3客户接待1、 详见客户接待流程内容2、 督察相关负责人员记录客户的来访信息3、 若是新客户监督设计师填写《客户来访信息表》，老客户注意填写每天的客户流量登记《客户登记表》《客户来访信息表》《客户登记表》每天4员工外出登记1、 员工外出必须填写《员工外出登记2、 行政-前台人员注意查看外出登记表3、 将关于客户的量房信息提供给总经办人员，打设计师的量房信息回访表》《设计师量房登记表》每天5广播1、 每天上班进行广播，工作期间不定期广播2、 每天下班温馨提示3、 员工生日当天给予问候祝福4、 客户签单5、 广播形式找设计师/设计部经理《员工生日记录表》 流程说明—“前台接待"1。 每天前台 2 个人，负责前台接待。 a．具体接待工作流程,详见客户接待流程明细。（前台接待流程-客户接待流程）。 b．注意填写《客户来访信息表》，方便日后工作。2. 任何员工无论职位大小均需要填写《员工外出登记表》。行政—前台人员监督员工的外出信息登记.a． 任何外出情况均需要填写外出登记表。b． 若是设计师外出量房，行政—前台人员将客户的量房信息(小区名称、客户电话）汇总提供给客服部，督促客服部的回访信息，同时行政主管注意检查回访的满意程度，将定期上报总经理.c． 若是看主材信息，归来填写学习成果。d． 若是去施工施工场地，在备注中可说明：施工进程，客户的满意度,施工场地的问题。。。 3。 广播。 A．调动公司工作气氛。 a．可根据实际情况，每天上下班广播. b．上午大概 11 点左右,下午大...
