巨魄装饰业务员销售话术一．电话营销原则1．电话营销的关键:自信、真诚、专业2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。3．电话行销在于制造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。二、 标准销售用语（一） 问谈与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范，又能避开对方处于尴尬局面。1、“您好，我是巨魄装饰公司的业务销售人员**＊，这是我的名片……”2、“您好，又来打扰您了。"3、“**先生，您好,我是巨魄装饰公司的，打扰您了."（二） 闲谈向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机，直接切入主题。关键是如何引起业主对自己的兴趣。1、“近来天气变化无常，请多注意身体。”2、“您的房子位置很好，周边环境也很好，眼光真不错.您是从事……工作的吧？……”（三） 洽谈在合适的时候,可以与客户针对装修事宜进行洽谈.应注意的是,要让客户感到对方完全是为自己所思所虑。1、“我想，您既然选择了这样好的房产，当然更想把自己的家装修的更温馨,更有品位吧？”2、“您想怎样装修呢？”3、“您对您房子的装修有什么看法呢？”4、“我们公司有自己专门的电脑预算标准，预算同最后的决算误差前后不过 10%，超出决算部分我们分文不收,而且保证在合同期内按时完工，超过工期，您有权按合同行使自己的权利（如装修额的 ％处罚),这一类您完全可以放心."★ 错误的开头下列开头很容易让客户拒绝你： 1、 您好！王先生,我是巨魄装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我临时不考虑，谢谢-—拒绝） 2、 您好，王先生，我是巨魄装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们…… （好，我知道了） 3、 您好,王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是巨魄装饰公司,我们…… （对不起，我没时间） 三、销售话术举例您好！请问是 XX 先生（小姐），我是巨魄装饰的，我姓 xx，目前我们公司正在对XX 小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx 先生（小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集 2 套免费设计的样板工程,...
