装饰公司工作流程标准关键词:A 业务流程B 营销流程C 质量流程D 服务流程E 全员质量服务营销意识1、流程内容：制定公司整体营销计划方案a、 根据公司年度运营目标计划,制定年度营销整体工作计划;b、 参考市场部门的年度房地产开发情况进行数据分析;a、 市场部主管协调配合业务代表定期收集每个区域内的房地产开发情况；a、 利用多种市场调研手段收集开发小区的各种信息（见调查表）；b、 调研装修市场的消费趋势和消费心理；主导人员：市场部主管配合人员：业务代表交接文件：《市场调研信息表》时间限制：每月度、季度收集、年度末汇总流程目的：准确的市场调研为正确营销做导向3、流程内容：信息分析处理a、 根据时间性、区域性进行信息筛选分类；b、 根据小区开发规模、地段、售价、环境，销售状况等因素确定首选战略小区;b、对重点小区进行详细论证，做出可行性分析报告然后设立临时店面;主导人员：市场部主管配合人员:营销助理、副总交接文件：《小区营销策略报告书》时间限制：交盘前 2—3 个月流程目的:使公司营销更具个性化，适应性,渗透性6、流程内容：确定人员配置及考核标准a、根据小区综合因素分析以及员工能力确定各部门人员比例;b、确定各部门员工的考核方法及标准；c、合理调配办公设备；主导人员：公司副总主导人员：市场部主管配合人员：公司副总，业务代表时间限制：交盘前至施工期间流程目的：快速切入 持续进展8、流程内容：交房时营销活动组织实施a、交房前交房中组织现场营销咨询活动；b、现场讲解装修知识，进行产品展示,进行优惠活动；c、进行样板房参加活动；主导人员:市场部主管和设计部主管配合人员：设计师、业务代表、营销助理、材料员交接文件：《营销方案计划》、《营销活动总结》主导人员：前台接待配合人员：设计师交接文件：《客户咨询登记表》时间限制：5 至 20 分钟流程目的：记录咨询客户信息 争取客户上门咨询 升级目标客户资源10、流程内容：店面接待业务咨询a、热情问候，让座倒水亲切交谈;b、主动递名片向客户介绍自己；c、了解客户咨询的重点,并帮其澄清问题；d、讲解公司的业务流程及公司的实力规模以及进展经历；e、运用诱导启发式的沟通沟通方法,了解客户的真实想法；流程目的：增强客户的信任感 争取量房并争取进一步合作机会10、流程内容：参观样板房工程a、业务代表提前约好供参观样板房业主；b、业务代表、设计师陪同咨询客户参观已竣工的施工场地；c、详细讲解以人为本的设...
