访客管理制度

访客管理制度1 目的1。1 为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作法律规范化，特制订本制度。2 范围2.1 本规定适用于公司所有访客的接待管理。3 访客管理规定3。1 访客分类3。1。1 公司客户。3.1.2 政府机关人员及公司重要宾客。3。1.3 一般性访客，即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员.3.1。4 特别访客,指精神不正常及蓄意滋事者。3.2 访客管理流程3.2.1 有客人来访，值班人员应先咨询客人,确定来访人员属于哪一类别。3。2。1.1 若是公司客户,值班人员则应马上电话联系销售中心,请相关人员前来接待,并填写会客单。3.2.1。2 若是政府机关人员或重要宾客来访，可免办登记手续，但值班人员必须立即联系办公室，由办公室负责接待。3.2。1。3 若是一般性访客来访，门卫则应严格根据以下流程做好来访登记工作.3。2。1.3。1 门卫应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者；3.2。1。3.2 门卫电话联系受访者,在征得受访者同意后，由访客如实填写会客单后进入公司。3。2.1.3。3 当来访客人离开时，会客单须由受访者签字确认,并交回门卫备案.3。2.1.4 若是特别访客来访，门卫应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，门卫可拨打报警电话（110)，请公安机关出面帮助处理,同时向公司办公室报告情况。3。2.1.5 除 3.2.1.4 中规定内容外，其余访客进入厂区需佩戴门卫发放的“访客证"方可进入厂区。3。3 职责与权限3.3。1 办公室的职责3。3.1.1 办公室应合理安排每天的值班人员,确保公司生产的顺利进行和公司、员工的财产安全。3。3.1.2 办公室应定期对门卫进行培训,提高门卫的综合素养.3。3。2 门卫的职责与权限3。3。2。1 门卫言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为.不管哪类访客来访，都应微笑点头示意。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题.3.3。2。2 门卫原则上应严格检查来访人员的身份，并做好登记工作。对于公司客户、政府机关人员及公司重要宾客可灵活处理。3。3。2.3 访客离开时，门卫需查验会客单（会客单须由受访者签字，特别情况须由办公室签字确认），留存备案，并收回“访客证”。3.3。2.4 对着装怪异、不填写或不如实填写会客单的一般性来访客人,门卫有权禁止其进入公司。对不听劝阻者，值班人员可按特别来访人员处理。3.3。3 受访者的职责与权限3.3.3.1 公司员工在上班时间接待外来人员时，须先向部门领导申请，征得领导同意.3。3。3。2 公司员工必须在规定的...