4F 管理法律规范在护士素养培育的应用 摘要：当今医学服务更注重法律规范化素养培育，医护的服务界面需要更多地关注“标准化”服务。为提高护理质量，满足患者心理和社会需求，我院在岗前培训及日常考核中提出服务岗位 4F管理法律规范，从语言、仪表、行为、环境管理法律规范标准约束护士的工作习惯及工作态度，在法律规范护理服务程序上，强化培育新护士标准化服务意识和技巧，通过护理技术操作将护士的关爱传递给患者，提高患者满意度，营造和谐的新型医患关系。 关键词：弟子规；4F 法律规范管理；护士素养培育 拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士，在这一生中谁又会不需要护士的细致关怀和悉心照顾呢？政治态度一名合格的护士应热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，为人类健康服务的奉献精神[1]。社会经济的飞速进展使医学科技水平也在不断提高，以单纯疾病为中心的生物医学模式已向生物——心理——社会医学模式转变，护理模式是其中的关键内容，护士和患者的生命健康有直接相关性，具备良好的素养及职业道德是优质护理质量的保证[2]，护士除精湛的医护技术外，还需有敏锐的观察力、高度的责任心和充分的同情心，才能在挽救患者生命，提高治疗效果及生存质量中发挥重要作用。为了护士能更好的标准化工作于临床，提高其专业技术水平和实际工作能力,强化和培育护士标准化服务意识和运用技巧，满足患者的心理和社会需求，是我们努力的方向。我院自 2024 年开始制定服务岗位 4F 管理法律规范标准培训，并采纳自查，管理部门检查，各系统互查等方式，近年来对这项工作的开展，收到了较好的成效，大大提高了患者满意度。 1 制定标准项目 1.1 项目背景。本法律规范标准从《弟子规》的精神中感悟引导而成，《弟子规》由孝、悌、谨、信、爱众、亲仁、余力学文七部分组成,讲述了为人子弟在家、出外、待人、接物、处世、求学时应遵循的行为准则。运用《弟子规》的理念，法律规范和指导护理人员的语言、仪表、行为、环境的法律规范标准。为护理人员创在语言法律规范文明、仪表气质典雅、行为尊重一致、环境干净优美，塑造我院语言文明、仪表典雅、行为尊重、环境优美的高贵气质，提高我院整体特色服务品质。1.2 项目法律规范标准。4F 既服务岗位语言法律规范标准、服务岗位仪表法律规范标准、服务岗位行为法律规范标准、服务岗位环境法律规范标准。简称 4F。1.2.1 服务岗位语言法律规范标准 F1：《弟子规》中父母呼，应...
