ADSL业务开通和故障处理作业指导手册范本

ADSL 业务开通和故障处理作业指导手册目 录第一部分 业务开通…………………………………………………………1ADSL宽带业务开通流程图……………………...........................................................1一、ADSL 业务入网开通时限是如何规定的？2二、ADSL 局端预评估――线路物理层需要进行哪些主要测试项目，其合格标准是多少？…..2三、宽带装维人员在上门服务前，应注意那些事项？3四、上门服务时应携带哪些工具材料？3五、入室施工要求有哪些？3六、入室施工――开通 ADSL 业务时，用户端 ADSL MODEM、用户、语音分离器、用户电脑的正确连接方法是怎样的？5七、入室施工――ADSL 用户引入线有哪些技术要求？6八、入室施工――以太网线的敷设有哪些要求？7九、入室施工――用户端 ADSL 预评估测试项目有哪些必测项目？7十、入室施工――用户端 ADSL 预评估中， ADSL 仿真有哪些必测项目，其合格标准是多少？8十一、入室施工――用户端 ADSL 预评估中，网络性能指标有哪些必测项目，其合格标准是多少？8十二、入室施工――用户端 ADSL 预评估中，应用性能指标有哪些必测项目，其合格标准是多少？9十三、入室施工――用户端 ADSL 预评估测试未达到指标要求时有哪些处理方法？.9十四、开通 ADSL 业务时用户端软件安装要求有哪些？9十五、开通 ADSL 业务时用户端电脑一般选择什么样的虚拟拨号软件？10十六、在 WIN2024、XP、VISTA 操作系统下，如何利用系统自带功能建立拨号连接？…………………………………………………………………………………10第二部分 故障处理…………………………………………………………8ADSL故障处理流程图…………………………...........................................................8一、 ADSL 故障定位的原则是什么？13二、ADSL 故障处理的关键是什么？13三、ADSL 的故障定位的基本方法什么？13四、如何根据 MODEM 指示灯所指示的状态推断故障区段？14五、线路故障定位时主要有哪些分段测试点?...........................................15六、定位外线故障的主要测试手段有哪些？15七、如何快速排除 ADSL 宽带用户的线路故障？…………………………………16第三部分 常见故障原因分析.……………………………………..…12一、频繁掉线故障的原因有哪些？17二、网速慢故障的原因有哪些？18三、能拨上号，但不能打开网页的原因有哪些？194四、用户不能上网...