IBM 的薪酬管理制度体系 IBM，即国际商业机器公司，1914 年创立于美国，是世界上最大的信息工业跨国公 司，拥有先进的全系列产品，在复杂的网络管理、系统管理、密集型事物处理、庞大数据库、强大的可伸缩服务器、系统集成等方面，具有强大优势
目前 IBM 在全球拥有雇员 30 余万人，业务遍与 160 多个国家和地区，2000 年的全球营业收入达到八百八十多亿美元
在过去近一个世纪的奋斗历程中，IBM 始终以超前的 技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的进展，保证了世界围几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求
记者：上次见您的时候您还是薪酬福利经理，我知道在这之后，在前不久您担任现职之前，您还做过大中华区人力资源运营总监，人力资源运营主要做什么
白文杰：IBM 最近把人力资源的服务架构重新作了一下规划，在对原有架构进行整合的基础上，加强了对客户层面的服务容
过去 IBM 的人力资源分了很多部门，比如薪酬福利、招聘、培训等，面对客户时薪酬就谈薪酬，招聘就谈招聘，培训就谈培训，部门间缺乏横向联系，而事实上这三方面是紧密相联的，脱了节就无法很好地满足客户需要，因此在原有的三大支柱部门之上，我们加进了一些针对客户的新容，我指的客户是部客户，我们希望对部客户有一个好的支援和支持，同时也希望对外保持一致的声音
我们设立了员工服务中心，除为员工办理各种人事手续外，还为 IBM 在华的 3500 名员工提供 E-HR 服务，员工通过网络等工具可与时了解人力资源与相关服务容，查询工资福利等有关信息，自动接收有关通知、通告等；在员工服务中心之上，还有一层叫人力资源的战略伙伴，专门为公司的中高级管理层提供服务，帮助他们制定人才策略，从人才的吸引、保留到人才激励等各个环节我们都有专员对他们进行一对一的服务；招聘、培训、薪酬管理这三个支柱服务依旧存在，但它承担的是产品研发部门的角
