集团公司 IT 运行维护管理制度IT 运维目录第一章总则 1第二章机房管理制度 5第三章值班与交接班制度 16第四章制度 24第五章请示报告制度 30第六章维护作业计划管理制度 36第七章仪器仪表与备品备件管理制度 41第八章局数据管理制度 50第九章割接管理制度 58第十章话务管理制度 67第十一章网络质量分析例会制度 75第十二章通信故障管理制度 79第十三章代维管理制度 91第十四章网络安全管理制度 102第十五章应急通信管理制度 110第十六章巡检制度 123第十七章设备管理制度 129第十八章设备验收管理制度 137第十九章工程竣工验收管理制度 148第二十章维护人员管理制度 165第二十一章维护资料管理制度 171第二十二章维护费用管理制度 179第二十三章运行维护考核制度 186第二十四章运行维护奖励制度 193第一章 总 则第1 条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的进展和稳定可靠地运行，并具有可持续进展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以与IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。第2 条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是：1 、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的进展，确保全网的安全和畅通。2 、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。3 、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000 系列质量管理体系。在较短的时间，使IT运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维护管理上都成为世界一流的通信企业。4 、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。第3 条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是：1 、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。2 、建立健全运行维护管理机制，实行总部、省（自治区、直辖市，以下简称省级）分公司和地市分公司三级管理，并设置相应的机构和岗位。3 、逐步建立运...
