KPI绩效指标说明书

KPI 指标说明第一部分 PMT 类 KPI 指标一、CPD 推行类指标1、决策评审点管理效率2、项目进度偏差率3、项目周期, 阶段周期与偏差4、市场响应速度二、质量类指标5、客户满意度6、客户反馈产品缺陷（产品故障率）7、客户服务支持费用比重8、产品保修费用比重三、效率类指标9、产品器件效率 9.1 PMT 器件替代率 9.2 PMT 器件复用率 9.3 PMT 器件优选率 9.4 PMT 器件累计增长率四、市场成功/投资类指标 10、市场份额11、税前利润率12、销售收入增长率13、毛利率14、研发投资效益 15、废弃项目比重16、新产品销售比重第二部分 PDT 类 KPI 指标一、CPD 推行类指标1、决策评审点准备度2、项目进度偏差率3、项目周期, 阶段周期与偏差4、研发费用预算执行符合度5、设计成本目标完成率二、质量类指标6、客户反馈产品缺陷三、效率类指标7、产品器件效率 7.1 器件替代率 7.2 器件复用率 7.3 器件优选率四、市场成功/投资类指标 8、PDT 合同-关键要素第一部分 PMT 类 KPI 指标1、决策评审点管理效率[指标名称]决策评审点管理效率[指标定义] PMT对产品进行的各类决策评审活动的有效性统计。[考核对象] PMT[设置目的]衡量PMT决策评审工作的效率，发现评审点管理中的问题，分析问题产生的原因并提出改进措施（例如促使PDT全面充分地完成决策评审准备工作等），以促进PMT准确高效地作出决策。[统计部门] PMT的秘书机构[统计方法]秘书机构的秘书根据自己的记录，对一个季度PMT的决策评审数据进行统计：1、实际决策评审次数。2、有效决策评审次数；一个产品或版本到了一定阶段，PMT需要对其进行决策评审以确定下一步的进展方向。对于正式发布以前的产品，一般在每个决策评审点时进行1次决策评审；对于进入生命周期阶段的产品，可根据公司规定，每隔一段时间进行1次评审。由于某些原因（例如市场形势突变、公司战略转移、评审不通过等），一个决策评审点的评审次数可能会超过1次。在对同一个决策评审点进行的多次决策评审中，只有最后一次才是有效的。通常，每次决策都应有结论。若某次决策评审没有结论，而又没有与时重新进行决策，PMT秘书机构秘书应予以提醒和推动。[数据来源] PMT秘书机构秘书的统计数字。[计算公式]根据统计数据可以计算出PMT决策评审的效率：决策效率 = 有效决策评审次数 / 实际决策评审次数 * 100%[计量单位] %[统计周期]季度2、项目进度偏差率[指标名称]项目进度偏差率（单项目、平均）[指标...