销售管理制度索引一、销售职责 1. 销售职责 2. 日常管理 3. 评估与奖惩 二、销售流程管理 1. 销售人员排班 2. 前台分配新来访客户 3. 成交原则及 撞单处理原则 4. 认购与换签 5. 签约与合同管理 6. 退房与解约 三、销售业绩审核与计算 1. 销售业绩核算标准 2. 严格控制虚假业绩与不正当竞争 3. 警戒期内销售业绩审核与计算 一、销售职责为了实现资源共享，公司提出了“全员销售模式”，SOHO 中国旗下的所有产品都放在一个“货价平台”上，所有人都可以销售任何产品。销售部设为三个大组，设三个总监，各辖四个小组，每个小组（含副总监）为 9 人，共计 111人。每赛季淘汰两名副总监。设 2 个市场部分别为销售市场部（王胜江负责现代城、建外的销售市场）、租务市场部（范曉梅负责现代城、建外的出租市场）。1. 明确职责：⑴ 销售总监：完善销售制度，为销售人员制造公平竞争的环境，向公司提出销售建议，对销售业绩负责。⑵ 销售副总监：对销售员进行日常管理，激励他们提高业绩，协助销售员成交。⑶ 销售员：遵守《销售管理制度》的规定，公平竞争，努力销售。2. 日常管理⑴ 汇报销售信息：为使公司及时掌握销售信息，督促销售员日常工作，要求其每日填写《工作日记》，副总监应每日检查并将信息汇总至销售总监，销售总监及副总监填写《工作周报》，依据情况提出建议。⑵ 一切客户资源归公司所有副总监每周二将本组新增客户明细汇总报销售总监及市场总监备案；销售员要如实填写新客户明细；销售员离职要经销售总监、市场总监签字确认其《客户明细表》完整准确后，财务部接到通知才能恢复佣金发放。销售员离职，其客户原则上由副总监重新分配给其他销售员，并在每赛季末电脑登录备案。如副总监也离职，由总监负责分配。⑶ 招聘与培训招聘：由销售总监全权负责，副总监有权推举，但必须经过总监面试同意，同时销售部通知人事部签定合同。培训：赛季初由市场部汇同销售部提出整体的培训计划，并报主管副总批准；销售副总监要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。3. 评估与奖惩⑴ 总监、副总监的考核：参照各赛季的相关规定。销售员考核：业绩指标、品行评估与客户满意度；⑵ 业绩考核：重奖第一名、奖励第二、第三名；对于销售第一名奖励 3 万，第二名奖励 1.5 万，第三名奖励 8 千元（奖励销售员的评比只按本赛季业绩计算）。前十五名为高级销售代表；业绩最后...
