发单作业流程与话术第一局部:作业流程发单是客户资源开发的途径之一,客户的收集与初次面对面地沟通,能有效推动后续相关环节的运作〔如,邀约、体验与签单〕
教育参谋的地推发单行为,直接表达了##的专业形象所以,充分准备、规作业就显得尤为重要
1)地点的选择:** 医疗机构〔优先选择计划免疫科,儿科与妇产科〕;** 公园与户外广场;** 商场与超市;** 社区
2)时间的选择:医疗机构 ——上午 09:00-11:00〔夏季可提前至 8:30;此时间段免疫接种的宝宝比拟集中,但每个医疗机构的接种时间会有不同,需提前做好信息收集与发单规划
〕公园/户外广场 ——春秋季:上午 10:00-11:30、下午 3:00-5:30;夏 季:上午 09:00-11:00、下午 4:00-6:30;冬 季:上午 10:00-12:00、下午 3:00-5:00
商场/超市—— 〔天气状况不佳时,可实现的室作业场所
〕可参照公园/户外广场的发单时间,通常在节假日〔如双休日、国家法定假日〕目标人群较为集中
社区 ——建议多采纳社区活动的形式,到达品牌宣传与收集的目的
当然,参谋个人的社区发单行为也是许可的,需与时将优质社区的信息上报中心主任,以便安排集体的宣传互动来提升整理作业效果
3)人员的要求:** 建议以组为单位,两两结合;** 如无特别障碍,外出发单需统一着装,佩戴工牌;** 每次发单制定明确的工作目标,全力达成;** 发单过程中如遇特别情况〔如突发事件或合作方的维护需求等〕,需与时反应给中心主任
4〕物料的准备:** 宣传物料〔育儿画册、育儿光盘、商品型录、体验卡〕;** 客户资源登记表〔或本〕,签字笔;** 参谋名片
5)发单的实施:参照后附“发单标准话术〞
6)当日的录入:参谋完毕当日发单工作后,须在第一时间将整理完毕,与时将数据更新至当日《参谋日报表》的相关栏位;并将交由中心前台进展