业务主管培训内容构成一、 业务主管工作内容二、 终端工作指南1、关于终端2、终端理念3、终端工作职责4、 终端工作技巧三、 市场调研1、调查方法2、访谈技巧和方法3、 原始资料的收集四、2000 年手机市场调查报告业务主管工作内容一、搜集、整理、反馈信息1．搜集竞争对手产品信息2．搜集通讯行业市场信息及进展动态3．反馈顾客对产品的具体意见和需求4．反馈波导消费者具体特征5．建立管辖区域内的基本档案6．统计店面销售数量7．统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况8．促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）二、沟通关系工作步骤1．确定店主名单。2．确定自己主要联系对象3．规定沟通关系户的具体目标及任务（1）与营业进行亲和，建立良好的合关系（2）培训营业员，使其了解波导产品的主要功能及卖点。（3）对优秀营业员提出奖励建议（4）激励营业员，使其大力推举波导移动电话 （5）办事处主任定期检查评估工作三、树立波导品牌形象1．货品陈列到位2．POP 的张贴摆放布置到位；3．宣传资料发放到位4．售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位四、其它工作1．按公司规定要求，准确、及时、法律规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告；2．负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理3．积极配合分公司促销活动五、工作法律规范与要求1、 法律规范的形象礼仪2、 工作系统化、条理化、法律规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。3、 严格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。终端工作指南一、关于终端1、 终端包括所有销售本公司产品的地方2、 终用品包括专用货架、各类宣传品（POP 牌、海报、小册子、折页、促销牌、吊牌、挂旗、小报、布标、横幅）等3、 终端形式（1） 大商场通信专柜，通信一条街，通信城，移动联通营业厅（2） 通信连锁店，特许加盟店，专柜、展示台。（3） 中小型零售网点（4） 分公司自营专卖店及自营专卖柜 二、终端理念1、 杭州波导终端目标：本公司产品一定要比其他产品做得更好！2、 终端守则（1） 做到“三千”----------千山万水、千方百计、千辛万苦（2）做到“七不” 不说公司坏话； 不说产品坏话； 不说老板坏话； 不随便承诺； 不说对手坏话； 不做任何有违良心之事； 不传流言蜚语。（3）做到“五好” 礼貌、形象比别人好； 宣传品、建设比人好； 各项关系比别人好； 促销、导购比别人好； 信息、反馈比别人好。（4）做到“三勤...
