京东商城商业模式九要素的分析摘 要：自 2024 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品与满意的服务。京东商城目前拥有遍与全国各地 2000 万注册用户，1200 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 70 余万种优质商品，日订单处理量超过 15 万单，日均 PV 超过 3500 万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额 33.9%，连续 12 个季度蝉联行业头名。截止 2024 年，活跃用户数达到 4,740 万人，完成订单量达到 3,233 亿。2024 年 5 月 22 日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。关键字：京东商城；商业模式九要素；首先，京东商城是 B2C 的商业模式。一.价值主 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩短中间环节，在第一时间为消费者提供优质的产品与满意的服务。其商品不仅价格低，而且质量有保证。 （一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 （二）使命：让购物变得简单、欢乐！ （三）价值观：诚信，客户为先，激情超越，团队精神，杜绝浪费二.消费者目标群体 集中资源服务好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上 3C 的京东的主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群，而在其中每年走出校门的600 万大学生群体也是京东的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素养的大学生们却是“潜力股”的客户战略。京东的服务围遍与全国，主要是北上广。三.分销渠道 一、营销管道分析 京东商城在进展初期就制定的管道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低价销售。 另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开始供货的管道，当条件适当的时候，把管道做好，一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度，尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后服务 4、加强管道诚信建设保证正品无假货。四.客户关系 （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物假如有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新...
