...../ 更多资料请访问 . (.....) ...../远洋光华国际物业服务中心部门会议纪要时间：2024年3月27日 13：00 — 14：00地点：远洋光华国际大厦C座B1层会议室主持人： 叙参加人： 叙 钧 丽燕 甘旭丽 王艳冬 震 付艳斌 王宗然 景雪 田晓悦 包 静 侯静怡 徐慧宁 默 徐 祎 勇 杜林萍 罗希记录人：程诚会议议程：一、最近一段时间的工作重点二、纪律的强调三、员工培训四、活动计划五、人事调动与职责调整六、表扬纪要:一、最近一段时间的工作重点。1、收费问题。（1）近期财务部将出账单包括：4 月 13 日出能源费账单与 6月份物管费账单。财务出账单后各专员尽快向财务部要账单进行催缴费工作。（2）要求专员于 5 月 10 日前收齐 6 月份的账单。（3）加大关注物管费与能源费的收缴率。（4）每月在 10/15/20 日前未完成缴费的公司，专员需在台账上注明详细原因。（5）商业部加紧催辉盛阁 2 月费用。（6）为协商解决反控能源费问题，震负责安排与反控在 4 月 2 日的见面会事宜。2、在今后的工作中，要求客服部人员除统一公文写作的格式外，包括部联系单、活动方案在的具体工作需要文字信息都务必规行文格式。3、专员务必做好每日的台账更新工作。4、松下装修已接近尾声。景雪负责跟进装修事宜，妥善处理相关问题。5、商业、写字楼各专员积极进行损坏防风标识统计工作。6、王艳东务必在本周完成“禁止在 B2、B3 出现临停”工作，并于工作进展上做出汇报。7、商业部方面将保险事宜尽快完成。8、环境部清洗雨带（音）。时间节点划分：上午清洗：A、B、C 座。下午清洗：D 座。注意：提前通知客户对北星行门口车辆和箱子进行妥善挪放，避开清洗工作影响北星行门口的车辆停放，切勿将清洗污水淋落到车辆上。9、3 月 28 日，即明日上午，10：00，我方物业与美食街召开沟通会。经理和甘经理随同叙经理前行，参加会议。要求与会人员在会前做好充足的资料准备（照片，来往函件，物业费催缴函等）。10、蟹道乐保险问题由商业部人员抓紧解决。11、各岗位人员尽快完成本职工作制度与流程的文字化工作。要求客服部所有人员于 4 月 1 日前上交。12、加强服务意识。美食街与厕所通道间的电柜门用手纸别着，专员未将此问题上报 OA系统与经理。以后出现类似问题专员需重视起来，加强服务意识，强大自己的工作行为。13、工作效率和信息反馈问题。（1）月度考评和工作效率（收费速度等）挂钩，月度考评和年度考评...
