作风效能专项整治工作方案根据省、市、县党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和要求，通过广泛征求群众意见，收集到办事难，窗口单位服务不法律规范、效率不高等问题，为进一步加强我县机关效能建设，优化经济进展环境，特制定窗口单位作风效能专项整治工作方案
一、指导思想和工作目标深化开展党的群众路线教育实践活动，以开展专项治理为抓手，全面整治窗口部门工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报”行为，督促各窗口单位权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步法律规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为全县全面深化改革、建设品质大提供优质的政务环境保障
二、领导小组和责任分工成立县窗口单位作风效能专项整治领导小组，具体名单如下：县监察局负责监督专项整治实施，加大明查暗访力度，积极受理群众举报，快速处理信访件，坚决查处“吃、拿、卡、要、报”行为，约谈相关单位负责人
各牵头责任单位负责本单位窗口服务专项整治具体实施
三、推动措施一是加强对权力的约束，加强对履职的监管
各窗口单位要做到“两集中、两到位”，该进大厅的事项，要全部进大厅办理，杜绝体外循环现象；选派高素养人员到窗口工作
要切实发挥行政监察、组织监督、舆论监督等作用，聘请 5-10 名特邀监督员，调动单位领导抓作风效能建设的积极性，增加作风、政风问题在绩效考核中的含金量，对发现的“三难”（门难进、脸难看、事难办）问题，严肃追究当事者和主管领导的共同责任
二是建立完善电子政务平台
把关系群众利益的行政事项纳入信息化政务系统，完善服务系统的功能，让群众享受便捷、透明的政务服务
三是加强教育引导，树立服务意识、公仆意识
加强国家工作人员的职业道德、从业操守的教育培训，引导相关部门及工作人员树立群众观念、服务意识，培育为民高效敬业的工作作
