第三部分 原理图解“助您成功”，应用图解(1) 成功的过程愿望和目标助您成功”，应用图解(2) 行动、任务与方案 检查、衡量与标准“助您成功”，应用图解(3) 指标、标准与目标 田永亮第二阶段的过程“助您成功”，应用图解(4) 应用走向成功的过程 第四部分 理论总结全面认识关键绩效指标(1) 什么是 田永亮、以及前面提到的多个企业的例子中，我们可以感觉到，“”是“实现目标，走向成功”过程中的一项重要的管理技术。但是究竟什么是？要应用好它，就得对它进行严密的定义。 “”是“关键绩效指标”的意思，这是从英文“ ”直接翻译的汉语意义，常在评价工作、管理工作任务时用它，但为什么用“关键绩效指标”来衡量，而不用别方式进行要求呢？比如，用经济指标，用检查汇报，用信任、承诺等，肯定有其深刻的意义。 实际上，“指标”这个词在人们的生活和工作中已常常常用到了，如国民经济指标是“国民生产总值”，企业的指标常常是“收入”和“利润”，脂肪肝的指标是转氨酶等。把“关键绩效”与“指标”合起来，到底是什么含义呢？ 一般对管理比较重视的企业，常常接受过西方管理技术的培训，或者接受过绩效管理咨询的企业，大部分企业员工都知道三个字母，但真要问一问“”是什么含义，许多人对它的理解还是模糊、很不清楚的。 在许多文献中，对的定义和解释也比较模糊。例如，常常看到书中提到制订“关键绩效指标”要符合原则，其中的“A”是“可达到的”。寻找和设立“指标”要“可达到”什么？指标只是个衡量工具，它的要求只有合适和准确，制订“目标”才要量力而行，要“可达到的”，说明他们把指标与目标混淆了！ 在理解“‘关键’绩效指标”概念以及应用时更重要的疑问是，为什么它是“关键”的？为什么只有“专家、顾问们”找出的指标是“关键”的，是“”？而企业自己就难以保证找到“‘关键’的指标”？能否有科学和通用的方法找到“”？假如技术是个科学的管理技术，那么掌握了这项技术的人都应该可以找到“”。 由此看来，要进行工作管理，应用好，就有必要真正理解的意义。首先可以从“指标”入手，推敲一下“指标”的含义，然后再给一个定义。 指标的含义 指标在生活工作中常常用到，在此我们要认真地讨论一下，它究竟表示了什么意思。 指标是衡量递进程度的工具 指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清楚的工具；这个“递进”可以表示为多少、好坏、变化、状况等可以分解说明的概念。...
