***公司营销中心销售计划部管理手册分目录一、前言…………………………………………………………………2二、部门职能……………………………………………………………2三、组织结构……………………………………………………………3四、岗位职责……………………………………………………………31、销售计划部经理岗位职责……………………………………32、市场管理员岗位职责…………………………………………4五、管理规和制度……………………………………………………41、目标管理制度…………………………………………………42、计划管理制度…………………………………………………63、滞销产品退换货制度…………………………………………9六、操作流程……………………………………………………………111、办事处订单跟踪流程…………………………………………112、物流订单跟踪流程……………………………………………123、月销售计划下达、销售业绩考核流程………………………134、滞销品退换货流程……………………………………………135、库存控制流程…………………………………………………156、每周、每月各品类要货计划制定流程………………………16七、工具表格……………………………………………………………17***公司营销中心销售计划部管理手册一、前言销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，讨论、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规、操作流程与通用工具表格，用于规与指导销售计划部的业务工作，是销售计划部的基础管理文件。二、部门职能1、 制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。2、 完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。3、 根据公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。4、 进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。5、 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。6、 合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。7、 负责各区域市场滞销品处理的审批。8、 讨论把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经...
