第七章 办公室礼仪办公室礼仪是一项有用性很强的礼仪，即工作人员在日常工作中得以公认、必须遵循的礼仪规
现代社会是一个越来越重视合作和沟通的社会，在现代快节奏工作条件下，需要人际关系得和谐，更需要礼仪的润滑
因而，掌握办公室礼仪也是人们工作的重要容
第一节 办公室礼仪的涵一、办公室礼仪的含义办公室是人们开创事业、掌握信息、增进友谊、实现价值，与上司和同事为了同一目标共同奋斗的场所
因此，在办公室里是有准则可循的
所谓办公室礼仪，就是指人们在办公室里进行公务洽谈、协商、交接过程中以与与其他工作人员交往时，所要遵守的一系列礼仪要规和准则
（一）办公室礼仪是人们工作活动必须遵循的礼节在任何机关、团体、企业和事业单位中，都有各种各样的办公场所
办公室作为一个单位对对外的“窗口”，既是工作场所，也是进行公务洽谈、协商、交接场所
因此，办公室礼仪既是处理日常事务的工作需要，也是社交的需要
现代办公室礼仪，不论是对本部门、本单位的办公、服务、进展等工作，还是对工作场所人员本身的生存和进展，都具有重要的作用
因此，办公室礼仪是办公室工作人员所必备的
（二）办公室礼仪是现代办公文明的展现 礼仪是一种高尚、文明、令人赏心悦目的行为
办公室人员讲究礼仪对本人、对单位都有着特别重要的意义
对人热情诚恳，办事耐心周到，态度以诚待人，不卑不亢，外一致，既可以显示出对他人的尊重，也可以显示出本人的品德修养，更可以显示本单位的优良作风
只有这样的以礼待人的行为方式，才能很好的发挥办公室的重要的作用，才能成为真正的优秀的“窗口”
（三）办公室礼仪是一种工作交往的艺术办公室是一个重要的工作场所，它是沟通上下级、联系外的枢纽和中转站
单位领导的通知、指示，本单位的工作计划通过办公室下达
所属单位执行和运作情况，要由办公室了解，并向领导汇报
在本单位部门之间，办公室发挥着平衡、协调的作用
它并不承担本单位的具体业务
