什么是同理心？许多著名心理学家在论述人际交往的基本规律时，都会特别强调，同理心是人际交往艺术的核心准则，是参加人际交往的个人能够获得他人信任的最佳途径。许多针对成功人士，特别是卓越领导者的问卷调查也一再提醒我们，同理心在这些成功人士走向成功的道路上扮演着极为重要的角色。有人甚至说：“没有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是领导力。”那么，到底什么是同理心？同理心（Empathy）是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。其实，同理心就是人们在日常生活中常常提到的设身处地、将心比心的做法。无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，当事人假如能把自己放到对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。其实，同理心本身并不是什么新的想法。两千多年前的孔子早就说过：“己所不欲，勿施于人。”也就是说，具有同理心的人能够做到“推己与人”：一方面，自己不喜爱的东西或不同意接受的待遇，千万不要施加给别人；另一方面，应根据自己的喜好推与他人喜爱的东西或同意接受的待遇，并尽量与他人分享这些事物和待遇。西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统。摩西戒律强调：“对自己无益的，亦不可施加于他人（Whatever is hurtful to you,do not do to any other person）。”耶稣“黄金法则”说：“你们同意人怎么待你们，你们也要怎么样待人（Do unto others as you would have then do unto you）。”这些论述都是同理心的最好表现，与孔子等先哲的论述有异曲同工之妙。生活中人们常说：“人同此心，心同此理。”强调的也是同理心。无论是在工作中还是在日常生活中，凡是有同理心的人都善于体察他人的意愿，乐于理解和帮助他人。这样的人最容易受到大家的欢迎，也最值得大家信任。但是，中西方文化以与我们的日常思维方式都只将同理心视做一种道德标准，而没有从个人进展与成功的角度上，阐释同理心的重要性。事实上：同理心是人际交往的基础，是个人进展与成功的基石。同理心对于个人进展的重要性主要体现在：一旦具备了同理心，就更容易获得他人的信任，而而所有人际关系都是建...
