零售业务部述职报告各位领导，各位同事：根据述职工作要求，现将本人担任零售业务部主要负责人以来的工作情况报告如下，请予以批判指正：按分行安排，我自接手主持零售业务部工作，这对我是一个挑战（无论是从工作经验上、工作精力上），但是很感分行党委和各位领导的关怀、以与各位同事的支持，我走过来了。这里，非常感 xx 过往四年打下的坚实基础，在坚持发扬过往零售部优点的前提下，针对存在的尚可改进的地方、特别是在面临上半年开局工作不利，指标落后较多，渠道和进展基础支撑不足，服务功能未充分发挥等困难局面下，我坚决贯彻落实分行“强基础、抓创新、做特色、出效益”要求和各项工作部署，加快推动零售与小微企业服务功能的整合和小微金融转型，高度概括起来，在这短短的 4 个月时间，我主要做好了五个事情：一是迅速调整优化零售部服务功能，2/3 人手下沉服务基层单位，充分调动起全体人员的积极性、主动性，市场意识与服务能力有较好的改观；二是稳定了零售业务指标，并实行有效方法快速弥补上半年储蓄存款、理财新增、优质户数、中间收入等核心指标的序时缺口，取得更大幅度的提升；三是更强有力地贯彻分行业务导向，快速改善个贷业务结构，大力进展消费类金融、强有力地扭转个贷资产业务收益下滑趋势；四是解决了多项分行零售条线多年累积的难点、重点问题，包括线上结算的腾讯与腾邦“快捷系统”对接、线下结算渠道 POS 机拓展（前四年累积 53 台，今年四季度增加 300 余台）、二手楼赎楼贷款问题、分行首笔个人个性化定制理财产品开发与销售、地区缺乏信用卡优惠合作商户（增加 12 家）等；五是更有力地协调、推动“小微+零售”的战略布署（人员、资源协调，互补互进融合），搭建起分行支持保障与支行营销维护“两个平台”、小微“五大平台”带动零售“四类型客户”的业务模式，零售小微转型升级工作初见成效；六是品牌宣传方面亦取得了一定成果，主要体现在“少花钱、多办事”，实现华强北免费广告推广、取得莲花山公园营销宣传阵地免费搭车“银联”在金博会参展宣传推广品牌，在 9 月份全国消费者金融服务月宣传活动中、获总行通报表扬为七家标兵单位中的首位、并获银监局通报为标杆，为分行取得考核加分项，在 11 月 28 日 T3新航站楼启用之际、中标成为 5 家 ATM 入场银行之一，并首批安装入场，取得较好的宣传效应。一、经营指标概况全年指标列表二、主要工作措施与成效（一） 优化服务功能，充...
