市场营销与市场营销学1.市场营销学：市场营销学是以经济学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，讨论以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。2．市场：市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实和潜在的购买者的集合。3．市场营销 ：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而制造、传播（沟通）、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。4．市场营销管理：是企业为实现其目标，制造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。5．市场营销战略：企业为了谋求长期稳定的进展，对市场营销活动制定全局性行动方案。*企业营销战略：是指企业面对激烈竞争的外部环境，为求得长期生存和不断进展而进行的有关企业进展的总体性谋划。*顾客满意战略：是指企业的一切经营活动都要紧紧围绕顾客的需求，以顾客满意为核心，不断提高顾客的满意度。6．定点超越（比学超越）：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量过程。宏观环境：是指影响微观环境的一系列巨大社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。微观环境：是指与企业紧密相连，直接影响企业有些能力的各种参加者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。1．试以一个实例对某一整体市场进行细分，并选择目标市场和进行市场定位。7．市场细分（美，50 年代，温德尔·斯密）：是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个以上的消费者群体，每一个需求特点相类似的消费者群就构成一个细分市场（或子市场）。1.目标市场选择：是企业营销活动所要满足市场，企业为实现预期目标要进入并其服务的市场。目标市场策略：1. 无差异性营销策略：单一营销策略——整个市场 优点：批量生产，发挥规模经济优势；降低生产、存货和运输成本；缩减广告推销、市场调研等费用。 缺点：应变能力差 适合企业资源雄厚，产品通用性、适应性强、差异性小。2. 差异性营销策略：市场细分 1——市场营销策略 1 市场细分 2——市场营销策略 2 市场细分 3——市场营销策略 3 优点：面对宽阔、满足不同顾客需求，扩大销售量，增强竞争力；企业适应性强，富有周旋余地，做到东方不亮西方亮。 缺点：由于小批量、多品种生产，...
