战略管理的部分析像产品或服务一样,计划假如被管理者作为进行战略决策的工具,那么它本身也必须被管理和塑造。——罗伯特·伦兹(RobertLenz)今日与五年前的区别在于,那时信息系统只有有限的功能,它也不决定公司的成败。但今日却完全不是这样。——威廉·格鲁伯(William Gruber)夫将者,国之辅也。辅周则国必强,辅隙则国必弱。——子企业假如固守过去曾行之有效的战略,那么它必将败于竞争对手。——威廉·科恩日本人最为重视的是在企业过连续的对话,保持信息与思想的自下而上和自上而下的流动。企业战略将在这种对话中得以进展。——罗森堡(Rosenberg)和维(Schewe)对于所有任务,企业都应有信心以一种高超的方式去完成。——小托马斯·沃森(ThomasWatson,Jr.)世界一流的信息技术被证明是一种明显的战略优势,它帮助北美洲的公司保持和扩大它们在全球市场中的地位。——Y Nakamura到 2024 年,管理者将不得不面对更大的文化多样性。管理者必须明白,对于"处理对抗"或甚至"如何才是尽职尽责"这样的基本问题都会有不同的看法。——杰弗里·索南费尔德(JefftreySonnenfeld)没有任何东西可以代替产品质量,也没有任何东西比在国际市场上丧失成本竞争力而构成更大的威胁。然而,这两者是互为补充,而不是相互排斥的。——比尔·萨波里托本章集中讨论如何确认和评价企业在各职能业务领域的优势和弱点。这些领域包括管理、营销、财务会计、生产作业、讨论与开发、计算机信息系统。本章将考察这些职能领域之间的关系与各重要职能领域概念的战略涵义,同时还对进行部分析的过程给予描述。§1 部分析的性质所有企业都在某些职能领域方面具有优势与弱点。没有一家企业在所有的领域都有同样的优势或弱点。例如,梅塔格公司以出色的生产和产品设计而著称,而宝洁公司则以高超的营销而闻名。部优势与弱点加上外部机会与威胁与明确的任务述,共同构成建立企业目标与战略的基础。需知,建立目标和战略的出发点便是要利用部优势和克服部弱点!图 5.1 突出了部分析在战略管理过程中的位置。1.1 关键部因素一部经营战略的教材不可能深化地讨论诸如营销、财务会计、管理、计算机信息系统、生产作业等所有容。上述各个领域还有其各自的小领域,如营销课程还可以细分为用户服务、产品质量保证、广告、包装与定价等。不同类型的组织,如医院、大学和政府机构,自然有不同的职能领域。例如,医院的职能领域分为心科、血液科、护理、后勤、收费等等。在大型组织,每个部门都有自己的优势和...
