房地产项目销售管理手册汇合 27----------------------- -----------------------日期：现场销售流程执行1、接听2、现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。3、追踪、访问，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。4、收取小定（5000 元）、大定（20000 万），直至最后签约。小定保留 24 小时后，备足首付款 40%前来签约。大定保留 48 小时后，备足首付款 40%前来签约，一次性付款客户余款在五日补齐。签约流程：整理客户资料预约签订合同客户缴款开具交款票据客户取回合同收集客户按揭资料客户办理按揭客户付清全款收集客户资料办理产权5、 现场各类表格的填写：5-1：接听记录表：接听记录表日期年月日客户性别需求状况认知途径现居住（工作）区域询问容对价格反应联系记录人广告介绍其它5-2：每日到访客户记录5-3：成交客户档案成交客户档案编号现居地址职业年龄房号总房价付款方式首次来访签约时间联系方式销售代表5-4：销售日统计表销售日统计表日期年月日接待客户组数其中新客户ABC老客户ABC接听组数留有组数跟踪组数回访客户组数销售单位情 况面积合同金额会议记录记录人：6、每日销售总结会议
