施工项目质量管理二 OOO 年九月二十一日目录第一章 概述第一节工程质量的重要性第二节工程质量的概念第三节质量管理的进展第四节工程质量法规第二章 质量体系的建立与运作第一节质量管理和质量保证标准简介第二节质量体系概述第三节质量体系的建立和运行第四节质量体系要素第五节质量手册第六节质量体系认证第三章 施工项目质量控制第一节施工项目质量控制概述第二节材料构配件的质量控制第三节施工方案及机械设备的质量控制第四节施工工序的质量控制第五节成品保护第四章 施工项目质量总是分析和处理第一节施工项目质量问题分析处理程序第二节施工项目质量通病防治第三节施工项目质量问题分析示例第四节施工项目质量问题的处理第五章 质量管理基本工具及方法第一节质量统计数据第二节质量变异分析第三节直方圆法第四节排列图法第五节因果分析图法第六节管理图法第七节相关图第六章 工程质量评定与验收第一节工程质量的评定第二节工程项目的竣工验收第三节工程资料的验收第四节工程项目的交接与回访保修第一章 概述第一节 工程质量管理的重要性质量管理工作已经越来越为人们所重视、企业领导清醒地认识到了高质量的产品和服务是市场竞争的有效手段，是争取用户、占领市场和进展企业的根本保证。但与国民经济水平和国际水平相比，我国的质量水平仍有很大差距。世界著名管理专家桑德霍姆教授说：质量是打开世界市场的金钥匙。有人比方当今世界正在进行着“第三次世界大战”，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业竞争大战，贸易大战，而在这场战争中致胜的武器就是质量。谁赢得质量，谁就有了这场战争的主动权。从进展战略的高度来认识质量问题，质量已关系到国家的命运、民族的未来质量管理的水平已关系到行业的兴衰，企业的命运。施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。在工程建设中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事。施工项目质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。工程质量差本身就是最大的浪费，并造成大幅度的返修、停工、减产所带来的经济损失和进度损失。第二节 工程质量的概念质量的定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。“产品或服务”是质量的主体。1)“明确需要” －合同环境中，用户明确提出的要求或需要，一般在合同中明文规定。2)“隐含需要” －经过市场讨论进行识别和探...
