物流管理》教学大纲第一章绪论学时教学内容：物流的基本概念物流管理学及其基本理论国内外物流管理的发展世界物流的发展趋势供应链及其管理概述基本要求：掌握物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念，了解物流及供应链管理的产生和发展，理解物流及供应链管理的趋势
重点：准确理解物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念
第二章物流战略和规划学时教学内容：
物流规划基本要求：掌握企业战略、物流战略的概念和原理，了解物流规划的时机、制定战略时的指导原则，熟悉物流规划层次、主要规划领域
重点：企业战略、物流战略的概念和原理，物流规划层次、主要规划领域
难点：物流规划的流程，制定战略时的指导原则
第三章物流产品与服务学时教学内容：•物流产品产品分类、产品生命周期、一曲线、重量一体积比、价值一重量比、可替代性、风险特征、产品包装
物流服务物流服务的重要性、物流服务的因素、订货周期、销售—服务关系、成本与服务、确定最优服务水平、服务一损失函数、服务作为一个约束条件、应急服务
基本要求：掌握物流产品的性质、客户服务的定义、销售—服务关系、确定最优服务水平，了解一曲线、产品包装、物流客户服务的重要性、服务一损失函数、应急服务，熟悉订货周期、成本与服务，熟悉产品特征
重点：物流产品的性质、产品特征、客户服务的定义、销售—服务关系、确定最优服务水平
难点：一曲线、订货周期、服务一损失函数、销售一服务关系的模型
第四章订单处理与信息系统学时教学内容：
订单处理过程订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况的报告
订单处理举例工业订单处理、零售订单的处理过程、消费者订单处理系统
影响订单处理时间的其它因素订单处理的先后顺序、并行处理与顺序处理、订单履行的准确度、订单的批处理、集中运输
•物流信息系统物流信息系统的功能、常用的物流信息系统基本要求：掌握订单处理的基本原理、物流
