目 录第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥第一章 管理者的基本认知一、管理的意义二、管理者的角色与功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部属五、管理者应有的基本态度与意识一、管理的意义有效运用组织的各项资源,以达到企业的目标资 源目 标‧‧‧‧‧‧‧‧发挥运用游戏情趣测验（限时三分钟）1、 请先阅读完本文
2、 在这纸的右上角写下你的大名
3、 将第二句中的“大名”两个字圈起来
4、 在这纸的左上方画五个正方形
5、 在刚才所画的正方形中各画一个十字
6、 在正方形的四周画一个圆圈
7、 这纸的右下角签上你的名字
8、 在签名下写三个“好”字
9、 在右上角的签名下画一道线
10、在这纸的左下角画一个十字
11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形
12、这纸的背面计算一下二十五乘十三的答案
13、在第八句的“好”字上画一圆圈
14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快
15、假如你完全遵守规定，请大声说“我最好
16、这纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和
17、将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少
18、在以上所有双数题的题号上画圈
19、假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一
20、现在你已全部读完，请只做第一与第二题即可
已做完者，请勿出声
敬候测验时间到
二、管理者的角色与功能中
承上‧承担单位职责‧达成组织目标‧执行上司的指示‧‧‧2
启下‧做好组织的管理‧带领团队达成任务‧使各项资源充分有效发挥‧‧‧3
平行间‧协调‧公关‧‧‧‧案例：五的苦恼认识五的人都知道，他是一位乐天派的好人，常常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何苦恼似的
同时在工作上也是敬业乐群、努力认真
吕力最近发现五变了，
