水自治县国土资源和房屋管理局关于报送“标准化服务窗口”建设自查总结的报告市局机关党委：根据《市国土房管局关于开展 “标准化服务窗口”考核验收行和复查工作的通知》（渝国土房管发〔2024〕211 号）文件要求，我局坚持以“执政为民，服务进展”为宗旨，以“服务人民、奉献事业”为己任，一切以服务对象满意为标准，始终把便民优质高效服务摆在首要位置，严格根据文件要求开展了“标准化服务窗口”建设工作并仔细对比落实，取得了实质的成效，现将自查总结报告如下：一、提高服务意识，加强组织领导，深刻认识创建工作的重要性建设标准化服务窗口是一项基础性工作，是贯彻落实科学进展观和转变政风行风的重要要举措，对于统一窗口服务标准，提高窗口服务质量，促进我局进展都具有十分重要意义。国土房管局作为政府的职能部门，其服务质量和服务水平直接关系到政府的形象。因此，我们从讲政治、讲大局、讲服务的高度来认识服务窗口标准化建设的重要性，切实把这项工作抓实抓好。2024 年下半年全市国土房管系统开展“标准化服务窗口”创建活动伊始，我局就立即行动，率先开展创建工作，为了确保此项工作能顺利开展，我局成立了由局党组书记、局长严海林任组长，其他党组成员任副组长，各科所队办中心主要负责人为成员的创建工作领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，办公室主任由党组成员、纪检组长何志刚兼任，办公室工作人员王艳负责日常工作。同时我局还制定了切实可行的工作实施方案，与时进行了动员部署，对“标准化窗口”建设各阶段的目标任务和工作重点进行了具体安排。二、提升服务能力，扎实开展工作，努力促进标准服务窗口建设我局始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务群众，积极提供便民高效服务，以全力打造群众满意的优质服务窗口为己任，扎实开展各项工作。（一）政务公开，创新服务破解办事难。确定了“以人为本、标本兼治、管理规、服务社会、争创一流”的工作理念和以“质量为基础、高效为重点、服务为核心、管理为保障”的指导思想，把规运作、周到服务、优质高效、群众满意作为服务宗旨。并把政务公开作为执政为民、服务进展的首要任务，将机构设置、审批容、、办事流程、承诺时限、审批结果、收费依据、收费标准、办事指南、投诉方式、各类申报材料的示文本等全部公示上墙，统一窗口服务标准，完善业务考核措施，建立长效管理机制，实现了服务标准化、制度化、规化，最终实现国土房管窗口服务...
