2024年版星级饭店消费协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1星级饭店1.2消费者1.3服务1.4费用1.5预订1.6住宿1.7取消1.8修改1.9退订1.10折扣1.11优惠1.12贵重物品保管1.13责任1.14争议解决第二条服务内容与标准2.1住宿服务2.2餐饮服务2.3休闲娱乐服务2.4商务服务2.5网络服务2.6停车场服务2.7其他服务第三条费用与支付3.1价格3.2支付方式3.3支付时间3.4发票3.5额外费用3.6罚金第四条预订与确认4.1预订方式4.2预订要求4.3确认与告知4.4预订更改4.5预订取消第五条住宿与接待5.1入住与退房5.2房间分配5.3特殊需求5.4接待服务第六条取消与修改政策6.1取消政策6.2修改政策6.3提前退房第七条折扣与优惠7.1折扣条件7.2优惠条件7.3折扣与优惠的组合第八条贵重物品保管8.1贵重物品存放8.2保险箱服务8.3物品遗失第九条责任与义务9.1饭店责任9.2消费者责任9.3第三方责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解10.3法律途径第十一条合同的有效期11.1起始日期11.2终止日期第十二条合同的修改与更新12.1修改条件12.2更新条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条附则14.1通知14.2适用法律14.3完整协议14.4不可抗力14.5效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1星级饭店本合同所称星级饭店是指按照中国旅游饭店业协会颁布的星级标准评定的，提供住宿、餐饮、娱乐、商务等服务的酒店。1.2消费者本合同所称消费者是指按照本合同规定，通过预订并入住星级饭店的个人或单位。1.3服务本合同所称服务是指星级饭店为消费者提供的住宿、餐饮、娱乐、商务等各项服务。1.4费用本合同所称费用是指消费者为享受星级饭店服务而应支付的各项费用。1.5预订1.6住宿住宿是指消费者按照预订约定，入住星级饭店并使用饭店提供的住宿服务的行为。1.7取消取消是指消费者在预定入住星级饭店后，因故不能履行入住承诺的行为。1.8修改修改是指消费者在预定入住星级饭店后，对原预订的入住时间、房间类型或人数等进行更改的行为。1.9退订退订是指消费者在预定入住星级饭店后，因故要求解除预订合同的行为。1.10折扣折扣是指星级饭店为吸引消费者，对住宿费用给予的优惠。1.11优惠优惠是指星级饭店在特定条件下，为消费者提供的价格减免或其他福利。1.12贵重物品保管贵重物品保管是指星级饭店为消费者提供的一种增值服务，消费者可以将贵重物品交给饭店代为保管。1.13责任责任是指星级饭店和消费者在履行合同过程中，因违反合同约定而应承担的法律后果。1.14争议解决争议解决是指星级饭店和消费者在履行合同过程中，因对合同条款理解不一致而产生的争议，通过协商、调解或法律途径予以解决。第二条服务内容与标准2.1住宿服务星级饭店提供清洁、舒适的住宿环境，配备必要的家具和设施，如床铺、卫生间、空调、电视等。2.2餐饮服务星级饭店提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务，菜品丰富，口味适中，满足消费者的不同需求。2.3休闲娱乐服务星级饭店提供健身房、游泳池、桑拿等休闲娱乐设施，供消费者免费使用。2.4商务服务星级饭店提供会议室、商务中心等商务服务，为消费者提供办公、会议等便利。2.5网络服务星级饭店提供免费WiFi，保证消费者在酒店区域内可以正常使用互联网。2.6停车场服务星级饭店提供停车场，供消费者免费停车。2.7其他服务星级饭店提供叫车、洗衣、购物等额外服务，具体收费标准详见饭店规定。第三条费用与支付3.1价格消费者入住星级饭店的费用，包括住宿费、餐饮费、休闲娱乐费等，具体价格详见饭店价格表。3.2支付方式消费者可以选择现金、银行卡、、等方式支付费用。3.3支付时间消费者应在入住时支付首晚房费，后续房费可在退房时结清。3.4发票消费者如需开具发票，请在消费时提前告知服务员，发票金额不含额外费用。3.5额外费用消费者在入住过程中产生的额外费用，如洗衣、叫车等，需另行支付。3.6罚金消费者如违反本合同约定，需支付相应的罚金，具体金额由星级饭店决定。第四条预订与确认4.1预订方式消费者可通过电话、互联网或其他方式，向星级饭店进行预订。4.2预订要求消费者在预订时，需提供真实有效的身份信息，并告知入住时间、退房时间、房间类型等要求。4.3确认与告知...
