际关系的沟通技巧摘要人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分，它是人与人之间传递情态和想法的良好工具，在生活中，许多问题和矛盾的产生，都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，每个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，无论你想要做什么都离不开沟通，而且要想使得我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。对企业来说，企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部沟通，作为管理者，掌握必要的沟通技巧能够为企业创造良好的工作氛围，有效的沟通能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。【关键词 】人际关系、沟通、沟通技巧目 录摘要........................................................1关键词......................................................1一、人际关系的概述................ .........................（一）人际关系的含义与特征................ ..............（二）人际关系的类型................ ....................（三）人际关系的重要性................ ..................二、沟通的基本原则..........................................（一）明确的目的.........................................（二）双向沟通...........................................（三）渐进的感染.........................................（四）灵活多变的沟通方式..................................三、现代企业管理在人际沟通中存在的问题........................（一）管理者思想认识上存在着偏差...........................（二）沟通渠道不规范.......................................（三）缺乏沟通艺术.........................................（四）沟通方式陈旧.........................................四、改进现代企业管理中有效的沟通技巧..........................（一）明确沟通的重要性，正确对待沟通........................（二）明确沟通目的，思路清晰.................................（三）学会倾听................................................（四）相互尊重，赢得信任......................................（五）学会从员工的不满开始沟通................................（六...
