与家长沟通案例及问题解答

与家长沟通案例及问题解答 <一>、和家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？ 1.即时沟通：这种情况一般是晚上时间不是特别充分的前提下，和家长就孩子当天晚上的突出表现，突然的改变，反常现象或不良状况的及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下的沟通，我们要把握表达的分寸和范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果是反映孩子不好的情况最好避开其他人,单独交谈。 2.阶段性沟通：这是对孩子一段时间的情况进行深入地沟通，一方面要有充分的准备，知道和家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们的老师要从细微之处去观察和关心孩子们，看到他们的进步和变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子的认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。 3.当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁的情绪。不吝啬自己的微笑也不失老师的威严。 4 电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平和、语速缓慢、表达清晰。1、 家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。这种情况沟通时：客观分析拖得晚的原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待的时间范围，这样让家长等的心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做的晚，我们额外地对孩子付出正是我们责任心的体现，需要家长配合的地方，我们不妨提出合理的要求。 2、 家长见面就问你***同学现在怎么样？该如何进行沟通？这样的问题非常常见，但往往我们回答得非常笼统，有时一句”还好”就把家长打发了,这样的沟通毫无意义，还会让家长觉得我们敷衍不认真.这种沟通需要老师平时对孩子深入了解，一般抓住孩子的某一个方面深入阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化,一定要精要细,可以具体到孩子的某一个行为举止,一个思想的转变甚至孩子说的一句触动人的话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），还可以举出在班级里发生的具体事例来反映孩子的...