电信营销员手册----------------------- -----------------------日期：电信营销员业务手册(1)第一章 电信营销员职业道德学习目的学完本章以后，你应掌握以下几点：1. 电信职业道德的特点2. 加强电信职业道德教育的意义3. 通信行业职业守则第一节 电信职业道德的特点 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动申为贯彻社会主义道德原则而规定的具体行为准则，因此，电信职业道德是电信职工在职业活动中所应遵循的行为规，也是社会评价电信职工功过、是非、荣辱、善恶的标准。电信职业道德具有以下四个特点：1 ． 电 信 职 业 道 德 体 现 了 “ 人 民 电 信 为 人 民 ” 的 根 本 宗 旨“人民电信为人民”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点，是检验电信一切工作的标准，电信职业道德是从“道德立法”上 规 定 职 工 贯 彻 执 行 “ 人 民 电 信 为 人 民 ” 宗 旨 的 行 为 规 。2 ． 电 信 职 业 道 德 体 现 了 电 信 通 信 的 集 中 统 一 性所谓集中统一，一方面，要求在通信生产中，必须树立全程全网的整体观念，服从统一指挥调度，反对各自为政，保证通信畅通；另方面，反映了电信职工加强团结协作和组织纪律的必要性。电信职业道德规的许多方面正是根据集中统一性的要求来规定的，也就是说 它 体 现 了 电 信 通 信 集 中 统 一 性 的 要 求 。3． 电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针 电信的“八字”服务方针，反映了电信通信的基本特点和工作标准，也反映了社会和人民群众对电信通信的基本要求。电信通信生产的效用，在于缩短时间和空间距离。时间要求迅速，效用要求准确，传递要求安全，服务要求便利，所以，时限观念、准确观念、安全观念、方便观念，既是电信通信的服务方针，又是电信职业道德的基本要求。4． 电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别电信职业道德与电信法制、通信纪律，既有联系，又有区别。虽然它们都是制约人们行为的准则，但是法制和纪律是通过执法部门和行政手段执行的，而职业道德不同，它是通过心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的，往往起到法律和纪律所不能起到的作用。两者相辅相成，才能在思想上，道德上保证有关电信法律和职业纪律的贯彻执行。第二节 加强电信职业道德教育的作用重视电信职工的职业道德修...
