电力营销管理系统创建 供电企业的电力营销管理是在特定的经营理念指导下进行的，是一种有意识的经营活动。随着我国电力行业的不断进展，供电企业应加大电力营销管理力度，达到缓解电力供需矛盾的目的。在这个过程中，供电企业应实行多种措施加大营销体系的构建，为客户提供更高质量的供电服务，制造更多的经济效益和社会效益。 一、明确供电企业营销管理的思想定位 首先，电力营销必须实行市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服务于电力营销的需要。其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格法律规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。 二、树立良好的企业形象 随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上占据一席之地，要注重树立良好的企业形象。（１）提高电能质量。假如商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象根本无从谈起。因此，提高电能质量是对外树立企业良好形象的前提条件。（２）追求工作质量。工作质量是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到供电企业的生存与进展。（３）塑造企业品牌。要引导广阔电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，逐步塑造企业品牌。（４）满足客户需求。现代电力营销理念的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，主要包括三方面：①满足客户对电力产品的全部需求。如客户购买电力，不仅要求电能安全，电力质量好，电压稳定，而且要求有周到的服务和适当的价格等。②满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的。经营者要认识、讨论、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。③满足不同客户的需求。客户需求各有特色，需要进行有效的市场细分，了解不同层...
