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电脑故障维修判断指导手册范本

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具 有 职 业 精 神 的 员 工 才是企业最需要的脑故障维修推断指导大全(联想部文件)第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类推断的基础,需要认真遵守执行。 §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 一、 进行维修推断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察,它包括: 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; 2、 电脑所表现的现象、显示的容,与它们与正常情况下的异同; 3、 电脑部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括: 1、 后续将提到的最小系统; 2、 在推断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 3、 在一个洁净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析推断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的推断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行推断与维修。 二、 根据观察到的现象,要“先想后做” 先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析推断,再进行维修。 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的容,再着手维修。 最后是,在分析推断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行推断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修推断中,必须“先软后硬: 即从整个维修推断的过程看,总是先推断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,假如故障不能消逝,再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先推断、维修对成功、失败、公平、机会等拥有一个好的心态,拥有团队合作、自动自发、忠诚可靠、结果导向等职业素养,那么,员工的职业道路将...

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