具 有 职 业 精 神 的 员 工 才是企业最需要的脑故障维修推断指导大全（联想部文件）第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类推断的基础，需要认真遵守执行。 §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修推断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的容，与它们与正常情况下的异同； 3、 电脑部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在推断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、 在一个洁净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析推断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的推断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行推断与维修。 二、 根据观察到的现象，要“先想后做” 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析推断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的容，再着手维修。 最后是，在分析推断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行推断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修推断中，必须“先软后硬： 即从整个维修推断的过程看，总是先推断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，假如故障不能消逝，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先推断、维修对成功、失败、公平、机会等拥有一个好的心态，拥有团队合作、自动自发、忠诚可靠、结果导向等职业素养，那么，员工的职业道路将...
